Met Volvo Personal Service (VPS) streven wij ernaar om het leven makkelijker te maken voor onze klanten. Hoe? Door het onderhoud voor jou als klant perfect te regelen.
De mens staat centraal
Volvo stelt sinds zijn oprichting de mens centraal, altijd en overal. Dat doet het door autorijden veiliger te maken, auto’s te ontwikkelen waarin mensen zich thuis voelen en door continu te innoveren. Volvo Personal Service (VPS) sluit perfect aan op de kernwaarden van Volvo en maakt voor jou het leven leuker en eenvoudiger. Dankzij de innovatieve werkwijze weet je precies waar u aan toe bent tijdens onderhoud, met kortere wachttijden.
Wat houdt Volvo Personal Service in?
Binnen VPS staan er drie pijlers centraal. Dat zijn de persoonlijke relatie tussen jou en de technicus, respect voor de tijdsdruk van jouw agenda en het streven dat alles in één keer goed gaat. Want het basisprincipe is eenvoudig: wanneer de werkplaats een klus sneller afrondt en alles in één keer goed doet, ga jij nog tevredener naar huis.
VPS verbetert bijna elk aspect van de werkplaats. Doorloop- en wachttijden zijn drastisch korter dankzij ’lean’-methodes en teamwerk aan de auto. Veel werkzaamheden zijn binnen het uur gereed. Bovendien heb je altijd direct contact met een Personal Service Technician (PST). De PST kan bij het eerste contact al een goede inschatting van wat nodig is en een prijsopgave geven. Dit contactmoment is ook ideaal om eventuele aandachtspunten te bespreken en direct vragen te stellen.
De PST neemt de auto in ontvangst, voert de werkzaamheden uit en licht de uitgevoerde werkzaamheden toe bij overdracht. Als er onverwachte meerkosten ontstaan, neemt de Personal Service Technician vooraf contact op. Er zijn dus nooit verrassingen. De afhandeling van de factuur verloopt eveneens via de PST. Je hoeft dus niet lang te wachten en kunt snel weer op weg. En anders staat vervangend vervoer klaar voor gebruik.
Efficiënt werken
Bij de meeste werkzaamheden werken twee technici aan de auto, waardoor het onderhoud of de reparatie sneller klaar is. De teams worden elke maand opnieuw ingedeeld, zodat alle Personal Service Technicians de kans krijgen om met elkaar samen te werken. Goed voor de teamspirit! Volvo gebruikt uitsluitend originele Volvo-onderdelen waarop een levenslange garantie geldt. En dat is uniek. Terwijl technici aan de auto werken, kun jij gebruikmaken van een comfortabele 'huiskamer' en werkplekken met verse koffie, thee en wifi.
Onze werkplaatsen zijn voorzien van een glazen wand zodat jij tijdens het wachten de voortgang van de werkzaamheden kunt volgen. Daarnaast kun je zo eenvoudig in contact komen met de PST. Voor je het weet, is jouw Volvo weer in topconditie en klaar voor vele kilometers op de weg. Heen en weer rijden gedurende het onderhoud is dus verleden tijd.
